Ajuda
Perguntas frequentes
Reunimos as respostas às perguntas que mais nos colocam. Se não encontrar o que procura, fale connosco.
As casas
O que é uma casa móvel?
É uma casa construída em ambiente fabril, num ou mais módulos, e transportada para o local de instalação praticamente concluída. Combina o conforto de uma habitação com um processo de construção mais rápido e previsível.
Qual é a diferença entre os vossos modelos?
Os modelos diferem sobretudo na área, no número de quartos e de casas de banho e na distribuição interior. A gama vai do T1 compacto ao T3 com suite. Na página Casas pode comparar as plantas lado a lado.
Posso utilizar a casa como habitação permanente?
As nossas casas são concebidas para proporcionar o conforto de uma habitação. A possibilidade de as utilizar como habitação permanente depende, no entanto, das regras aplicáveis ao terreno e ao município onde serão instaladas.
Recomendamos que confirme estas condições junto da câmara municipal antes de avançar. Podemos orientá-lo sobre as informações a pedir.
Que tamanho de terreno preciso?
Depende do modelo escolhido e das regras do local. Além da área da casa, é importante garantir espaço para o acesso do transporte e para a instalação. Analisamos consigo cada caso no momento do orçamento.
Orçamento e personalização
Como peço um orçamento?
Através do formulário «Pedir orçamento». Escolha um modelo ou descreva o seu projeto, indique o local de instalação e os seus contactos. Respondemos com uma proposta clara, adaptada ao que procura.
O pedido de orçamento tem algum custo?
Não. O pedido de orçamento é gratuito e sem compromisso.
Posso alterar um dos vossos modelos?
Sim. Pode pedir alterações à distribuição, aos acabamentos, às janelas, à cozinha ou às casas de banho, entre outras. Cada pedido é analisado individualmente e as alterações ficam descritas na proposta.
Posso enviar a minha própria planta ou ideia?
Sim. No formulário de pedido de orçamento pode anexar plantas, esboços ou imagens de inspiração, em formato PDF, JPG ou PNG. Também pode simplesmente descrever o que imagina.
Prazos e entrega
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega previsto é de aproximadamente 1 mês, contado a partir da adjudicação, da aprovação final do projeto e do cumprimento das condições acordadas. A data prevista fica sempre indicada no contrato.
O que acontece se houver um atraso na entrega?
Informamos de imediato e com transparência qualquer alteração ao calendário. Se o prazo contratualmente acordado não for cumprido, pode exercer os direitos previstos nos Termos e Condições e no contrato, incluindo, nas situações aí definidas, a resolução do contrato com o reembolso dos montantes pagos.
O que preciso de preparar para receber a casa?
Essencialmente, um acesso adequado para o transporte, a base de apoio onde a casa será instalada e as condições para as ligações de água, eletricidade e saneamento. Indicamos com antecedência o que é necessário no seu caso.
Garantia
Que garantia têm as casas?
As nossas casas beneficiam de uma garantia comercial até 25 anos, nos termos e condições do certificado de garantia entregue com a casa. Os prazos podem variar consoante o elemento coberto. A garantia comercial não prejudica os direitos legais do consumidor.
Como aciono a garantia?
Contacte-nos descrevendo a situação e, se possível, envie fotografias. A nossa equipa analisa o pedido, agenda uma visita técnica se for necessário e apresenta a solução e o respetivo prazo.
Mobiliário
O mobiliário está incluído no preço?
Não. O mobiliário interior não está incluído no preço base da casa. Se desejar, podemos ajudá-lo a equipar e mobilar o interior através das nossas soluções de mobiliário e decoração.
Posso escolher apenas algumas peças?
Sim. Pode optar por algumas peças essenciais, por equipar apenas determinadas divisões ou por um interior completo. O serviço é totalmente opcional.
Processo e formalidades
Tratam das formalidades administrativas?
Sim, tratamos das formalidades administrativas que fazem parte do serviço contratado. A proposta indica claramente o que está incluído e o que fica a cargo do cliente, para que saiba sempre com o que pode contar.
Como são tratados os meus dados?
Os dados que nos envia são utilizados apenas para responder ao seu pedido e tratados de forma confidencial. Pode consultar todos os pormenores na nossa Política de Privacidade.
Ainda tem dúvidas?
Teremos todo o gosto em esclarecer. Fale connosco ou envie-nos o seu pedido de orçamento.
